每年缴费时，心都在滴血。当初那位亲戚满脸真诚，说这是'既能理财又有保障'的'好事'，你出于信任，咬牙买了这份十几万的人寿保险。如今才发现，所谓的'收益'遥不可及，沉重的保费却成了生活的负担。此时想退保，又不知道该怎么办。下面我将为大家带来退保的全流程，并且教大家如何减轻损失。
人寿保险怎么退保
亲戚作为代理人若存在以下行为，可作为维权依据，申请全额退保，减轻退保损失：
承诺收益：如“每年保底分红5%”“10年本金翻倍”（对应合同中“分红不确定”条款），需提供微信聊天记录、录音或书面承诺。
代签行为：若保单签名非本人签署，立即申请笔迹鉴定，代签保单在法律上可认定为无效合同。
隐瞒条款：如未说明“现金价值扣除”“责任免除”等关键内容，可调取保险公司回访录音（拨打客服要求寄送，若客服推诿，明确告知“将向银保监投诉未履行可回溯义务”）
同时与亲戚的所有沟通（如“当时说肯定保本”）需录音或文字记录，若有其他亲戚或朋友在场，可请其出具证人证言。
收集完证据后，我们就可以开始协商了。
第一步：保险公司内部投诉（7天内）
直接联系官方客服（而非亲戚或中介），明确表述：“因销售误导购买保险，要求全额退保”，并提供证据清单（如聊天记录截图、代签疑点）。同时索要投诉工单编号，并告知“48小时内未收到回复将向银保监投诉”，促使保险公司优先处理。
第二步：银保监会投诉（协商无果后）
拨打12378热线（工作日9:00-11:30接通率最高），按模板陈述：“20XX年X月，代理人XX承诺‘保本保息’，诱导我购买XX保险，现发现合同与承诺不符，有聊天记录为证，要求全额退保”。
我们需要邮寄书面材料至当地银保监消保处，需包含：身份证、保单、缴费凭证复印件；证据说明（时间线+违规点，如“3月10日微信承诺收益，3月15日签合同”）；投诉请求（明确“全额退还保费10万元”）。
银保监会将在15个工作日内转办，保险公司迫于监管压力，协商成功率提升至60%以上。
第三步：消协与调解（15-30天）
向当地消费者协会“金融专业委员会”提交投诉，消协可介入调解，尤其适合亲戚已离职、保险公司推诿的情况。通过“全国保险消费纠纷调解平台”申请免费调解，上传证据后，调解员将在7个工作日内组织双方协商，据统计，此类调解成功率约92%。
对于被坑了退保的，只要有上方提到的承诺的收益与实际不符，有代签行为等，我们就可以收集上证据，去申请全额退保。这是一种不会有损失的办法，且只要证据充足，就算保险公司不承认，我们也可以找银保监。
哪些情况可以全部取回？
如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？
代理人是有代签字行为
销售过程中有返钱或者送礼
销售过程中夸大产品收益和理赔
代理人有诱导或者误导销售等
如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)
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精彩评论
我入了20年的保险当时业务人员说交满20年就可以把本钱拿出来，交完了打客服电话说不能取，感觉坑好大，完全不能接受
1小时前 赞 854
岚岚： 取不出来去世以后才能取
木南?： 那真是个坑，我也是给孩子交的20年的，说的时候说的可好了
二姐： 取不出是因为你没找第三方维权，加微信他们提供一对一专业指导
用户1008727707814赵晓峰： 我自己去退保只能退到十分之一都不到，加了微信，服务很专业，基本退款，挺满意！
马蜂君： 谢谢你们的信任！有需要可以加下我微信。 复制微信：xys782(点击复制微信号)
教书育人小园丁： 是谢谢你们，我都不敢相信，居然成功退款了！！
保险维权找第三方靠谱吗？有成功退款的伙伴提供点意见吗
1小时前 赞 452
得之坦然，失之淡然！： 他们是退款到你账户后才收费，应该靠谱，我刚加了他们在聊了，还是挺专业的
得之坦然，失之淡然！： 自己去退要被气死，他们有一万个方法让你退不了，我是不想再折腾了
ts666： 那我先加老师咨询一下，咨询免费吧？
马蜂君： 找我们退肯定是靠谱的，都这么多兄弟姐妹退下来了。不管有没有需要，都可以先加一下我微信：xys782(点击复制微信号)
ts666： 非常感谢，已经加上了！
商业保险有问题可以保险维权吗？保险退 保流程是什么样的？
2小时前 赞 8
小热乎： 只要确实保险购买有问题，保险法保护的，大部分区域、大部分险种都可以看看，会根据你保险种类不同，提供维权咨询！
我刚加了微信，怎么没人理我呢，是不是加错了？
一天前 赞 5
马蜂君： 刚在处理案子，稍等
马蜂君： 看到了，已添加！