保险和其他产品一样，是一种商品。但最大的区别是平时看不见摸不着保险。因此，在购买保险之前，您需要仔细阅读保险条款，以避免不必要的纠纷。目前保险公司存在误导销售、变相搭售、隐性健康告知等乱象，理赔纠纷不在少数。那么保险投诉12378完全没用怎么办?
一、保险投诉12378完全没用怎么办
《保险法》第二十三条规定，保险公司应当在30日内作出理赔决定。索赔解决后，将在10天内安排付款。
万一保险投诉12378完全没用，我们可以尝试以下方法：
协商：《保险法》第二十四条规定，保险公司必须说明拒绝赔偿的理由。如果消费者有争议，可以申诉协商;
投诉：如协商不成，可向中国银行业监督管理委员会投诉;
仲裁：仲裁会邀请保险专家处理争议，一般都能公平合理解决;
诉讼：如果双方在诉讼请求上有严重分歧，只能通过法院诉讼解决。
二、人们如何正确投诉保险公司
1、将投诉材料邮寄至中国银行业监督管理委员会。
有时候，12378可能打不通，因为全国打这个热线的人太多了，线路很忙。即使偶尔打通，很多人也很难解释清楚事实，有时还需要其他投诉材料，一个电话很难一下子解决。
更高效的方式是将材料邮寄到银监会完成投诉。我们可以直接写信，把相关材料寄到以下地址：中国银行业监督管理委员会信访办公室，北京市西城区金融街15号，100033。
信件到达后，会有人联系你，帮你处理投诉。与电话投诉相比，邮件投诉最大的优势是可以直接投递，线路不会占线，不用担心对方下班，投诉可以一次表达清楚。
但材料送达时间较长，需要一次性写下原因、基本信息、准备证明材料。
2、向保险公司总部投诉
其实，如果你直接拨打12378向中国银保监会投诉，保监会也会按照规定转交给保险公司处理，这样可以节省时间，直接在保险公司官网找到他们总部的投诉电话，也是一种有效的投诉方式。
从12378到保险公司，感觉多了一层监管的威严。毕竟保险公司是被中国银行业监督管理委员会严格控制的。
如果直接到保险公司总部投诉，你感受到的解决态度和权利可能得不到保障。
大家感受到的是保险理赔太慢，或者这个那个没有赔偿，更多的是追求短期利利润的保险业务员误导销售造成的。
一旦出现问题，保险公司就会为了利利益而蒙混过关，不会有太多积极的态度。
所以，你可以先尝试向保险公司总部投诉。如果得不到理想的解决方案，也可以向中国银行业监督管理委员会投诉。
三、保险理赔太慢怎么投诉
只要被保险人的情况进行符赔服务标准的，保险企业公司的理赔速度方面还是比较快的。但是，如果情况复杂，保险公司会进行一系列审查，以消除保险欺诈和其他行为。特别是对于那些保额高、风险早的案件，这其中审查时间可能会相对较长。
如果我们遇到保险公司故意拖延理赔时间的情况，可以先尝试和保险公司沟通。如果沟通失败，您可以向中国银行保险监督管理委员会投诉，并且拨打保险消费者投诉热线12378进行投诉。如果合理，保监会将对保险公司及相关责任人员进行警示。情节严重的，中国保监会可以约谈保险公司。
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