保险退保投诉电话是多少？投诉有用吗？这一篇文章给你讲清楚！

原创 : 杨阳联系小编 2025-08-29 14:06:11 阅读(1149)

要是在退保时和保险公司闹了矛盾，想找监管部门帮忙，有个专用电话一定要记牢 ——12378。这个号码可不是普通的客服电话，它是中国保监会（现在已经整合进国家金融监督管理总局了）专门为保险消费者设立的维权热线。

在投保后，不少朋友可能会因为当初没选对产品、家庭开支调整等原因考虑退保。可真到了退保环节，难免会遇到保险公司拖延办理、无故扣钱，甚至直接拒绝退保的糟心事。这时候很多人会想要投诉，那么，保险退保投诉电话是多少呢？

一、保险退保投诉电话是多少

要是在退保时和保险公司闹了矛盾，想找监管部门帮忙，有个专用电话一定要记牢 ——12378。

这个号码可不是普通的客服电话，它是中国保监会（现在已经整合进国家金融监督管理总局了）专门为保险消费者设立的维权热线，相当于咱们老百姓在保险消费里遇到麻烦时的 “求助通道”。

它的作用主要有两方面：一方面，咱们在保险退保过程中觉得权益受了侵害，比如保险公司该退的钱没退够、故意拖着不办手续，都能打这个电话投诉；另一方面，如果发现保险公司或者业务员有违法违规的情况，比如卖保险时故意隐瞒条款、虚假宣传，也能通过这个热线举报。

不过打电话得挑对时间，保监会的工作时间是上午 9 点到下午 5 点，只有在这个时间段打过去，才能接通人工服务。接通后，话务员会仔细问清楚你的姓名、遇到的退保问题到底是啥、希望怎么解决这些诉求，然后把这些信息都录入到 12378 的专门系统里，而且当天就会把你的情况转到负责管辖那家保险公司的监管机构手里，不会耽误事儿。

保险退保投诉电话是多少

二、保险退保投诉有用吗

有用。

作为负责统筹监管全国保险行业的核心机构，保监会（国家金融监督管理总局）对保险公司具有法定的监管权力，这也决定了其在处理消费者退保投诉时能发挥关键作用。

当消费者遭遇退保难题，比如保险公司无故拖延退保流程、以不合理理由拒绝退保、克扣本应退还的保费等情况时，向保监会投诉就成为了一条有效的维权途径。保监会会依据相关法律法规和保险合同约定，要求涉事保险公司对消费者的投诉内容进行全面调查，并在规定时间内给出处理方案，切实督促保险公司履行应尽义务，保障消费者的合法权益不受侵害。

同时，保监会还会对保险公司的整个处理过程进行严格监督，一旦发现保险公司存在拖延、推诿责任，或是违反监管规定的行为，会依法采取相应的处罚措施，不仅能帮助消费者解决个体问题，还能起到规范保险市场秩序、震慑违规机构的作用，从整体上维护广大保险消费者的利益。

保险退保投诉电话是12378，是保监会设立的维权专线，职能包括接收退保投诉与违法举报，以及工作时间、信息录入转办流程和进度查询方式；退保投诉的作用，保监会可监管保险公司处理退保事宜、监督过程并处罚违规行为。

哪些情况可以全部取回？

如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔

代理人有诱导或者误导销售等

如果你不确定你能不能全额取回，加我的微信：xys782(点击复制微信号)