中国平安退保流程有哪些？要多长时间呢？看完这篇你就懂了！

原创 : 杨阳联系小编 2025-08-30 11:56:09 阅读(1512)

1. 用 “平安金管家” APP 退保：第一步：先在应用商店搜 “平安金管家”，下载官方版，用投保时的手机号登录；第二步：登录后点首页右下角的 “我的”，再点 “保单服务”—— 这里能看到你名下所有的平安保单，找到要退的那一个；

不少买了平安保险的朋友，可能因为保障需求变了、保费压力大，想退保却不知道 “该走哪步”“多久能拿到钱”。其实平安退保不算复杂，线上、电话、线下都能办，尤其是 “平安金管家” APP，在家就能操作，今天就把具体流程和时间节点拆解开，帮你少跑腿、不踩坑。

一、中国平安退保流程有哪些

1. 用 “平安金管家” APP 退保

第一步：先在应用商店搜 “平安金管家”，下载官方版，用投保时的手机号登录；

第二步：登录后点首页右下角的 “我的”，再点 “保单服务”—— 这里能看到你名下所有的平安保单，找到要退的那一个；

第三步：点保单进去后，找 “更多服务”，往下滑就能看到 “申请退保” 的选项，点进去；

第四步：按提示上传材料 —— 一般要拍身份证正反面、投保人本人的银行卡，然后确认退保原因；

第五步：提交后等审核，系统会发消息告诉你 “申请已受理”，接下来就不用管了，等着钱到账就行。

不过要注意：有些老保单或者特殊险种（比如年金险）可能不支持线上退，系统会提示 “需线下办理”，这时候再选其他方式就行。

2. 打客服电话95511申请

第一步：拨 95511，听语音提示转 “人工客服”；

第二步：跟客服说 “我要退保”；

第三步：客服会先查你的保单能不能线上退 —— 能的话，会教你在 APP 上操作；不能的话，会问你所在的城市，帮你安排最近的平安人寿营业厅，还会告诉你要带哪些材料；

第四步：挂了电话后，客服会把营业厅地址和材料清单发短信给你，照着准备就行。

3. 去线下营业厅退保

第一步：先查网点地址 —— 在 “平安金管家” APP 里搜 “网点查询”，或者百度 “平安人寿 XX 市营业厅”；

第二步：准备材料 —— 必须带投保人本人的身份证原件、要退的保单合同、投保人的银行卡；

第三步：到网点后，找工作人员要《退保申请书》，按要求填，签上名字；

第四步：把材料交给工作人员，他们会当场核对，没问题的话，会给你一张 “受理凭证”，上面写着大概的到账时间。

中国平安退保流程

二、中国平安退保要多长时间呢

1. 一般情况：3-5 天到账，快的话 1 天就到

只要你的材料没问题，审核通过后，退保金通常 3-5 天就能打到银行卡里。我哥在 APP 上退重疾险，周一提交的申请，周三下午就收到了退款；我妈退医疗险，周五去网点办的，下周二钱就到账了。到账前，你会收到平安的短信提醒，比如 “您的保单退保审核已通过，退款将在 3 个工作日内到账”，收到短信后，多留意银行卡余额就行。

2. 最长不超 30 天，不用担心无限期拖延

虽然实际到账很快，但根据规定，平安整个退保流程最长不能超过 30 个工作日（不是 30 天，周末和节假日不算）。也就是说，哪怕中间有审核延迟，你最多等 1 个多月就能拿到钱，不会一直拖下去。

3. 特殊情况会延迟，但一般不超 10 天

遇到这两种情况，到账时间可能会推迟，但也不会太久：

节假日：比如春节、国庆，保险公司放假，审核和打款都会暂停，得等假期结束后再处理，一般会比平时晚 3-5 天；

材料有问题：比如你上传的身份证照片模糊，或者银行卡号填错了，客服会联系你补对材料，补完后再审核，会比正常情况晚 5-10 天。

中国平安退保流程并不复杂，其实平安退保的核心就是 “选对流程、备齐材料”，线上能办的就别跑线下，材料没问题的话，很快就能拿到钱。一般情况下都会在一个月内到账，如果有问题可以打电话联系保险公司咨询。

哪些情况可以全部取回？

如果处在犹豫期，基本都能全额取回所有金额。但过了犹豫期中途再想取回，正常情况下只能取回现金价值，损失非常大；不仅取不出全部金额，保险的保障也会消失，取出时一定要慎重。那想取出是否还能全额取回呢？其实如果销售过程中代理人有违规操作的还是有机会全额退保取回的。那么具体有哪些情况呢？

代理人是有代签字行为

销售过程中有返钱或者送礼

销售过程中夸大产品收益和理赔