自2024年5月推出“重疾先赔”服务以来，海保人寿始终坚持以客户为中心，不断优化理赔流程，提升服务效率，以专业与温度赢得了客户的高度认可。
近日，海保人寿“重疾先赔”服务再提速，成功完成一例高效赔付，从客户报案到30万元理赔金到账，仅用8小时，以实际行动践行“客户是根本”核心价值观。
2025年7月初，G先生在郑州某医院初诊疑似食管癌，这一突如其来的消息让G先生全家陷入了深深的焦虑。为寻求明确诊断和专业治疗，G先生和家人立即前往广州就医。异地求医的奔波、对病情和费用的忧虑，让他们的每一天都倍感沉重。
7月17日，病理报告确诊G先生患有食管癌，后续要在广州进一步治疗。得知这一结果，G先生的家人第一时间拨通了海保人寿的理赔电话。
在得知G先生的病情后，海保人寿理赔人员立即启动重疾先赔服务流程。当天下午，海保人寿安排服务人员赶赴医院看望G先生，核实出险情况并现场协助G先生申请理赔。
收到理赔材料后，理赔专员开通快速通道，优先对该案件进行审核，财务部门全力配合完成加急付款流程。“钱早一分钟到账，客户就能早一分钟安心，这是我们义不容辞的责任。”理赔专员表示。
当天下午6点，30万元理赔款汇入G先生账户，全程仅用8小时。这令G先生和家人感到十分惊喜和意外，G先生感动地说道：“真没想到理赔这么快就能到账，这笔钱解决了我们的燃眉之急。”
康复出院后，G先生特意邮寄了一面锦旗表达对海保人寿的感激，锦旗上书“雪中送炭及时雨、专业高效解民忧”。这面锦旗不仅是对理赔团队专业能力的认同，更是对海保人寿服务品质的高度肯定。
理赔不止是保障的兑现，更是信任的接力。海保人寿将持续优化服务流程，不断探索便捷、高效的人性化举措，用更迅速的响应、更专业的服务、更温暖的关怀，为每一位客户撑起安心之伞，用实际行动践行“保险姓保”的行业初心。
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