让亲戚忽悠买了八年的中国人寿保险怎么退

遇到被亲戚忽悠购买八年中国人寿保险想退保的情况，可以按以下步骤处理，尽量减少损失并维护自身权益：

一、先确认保险具体情况

找到保险合同

找到当初签订的纸质或电子版保险合同，重点关注以下信息：

保险类型(如寿险、年金险、分红险等)：不同险种退保规则和损失差异大。

保障期限(如8年、10年、终身)：若已交满8年但未到期，退保可能只能拿回现金价值;若未到期但想提前终止，需按合同约定操作。

缴费情况(已交8年是否完成全部保费)：若已交满保费，退保拿回的是保单的“现金价值”;若未交完但想退，同样按现金价值计算。

关键条款：比如是否有“犹豫期”(通常为10-15天，犹豫期内退保可全额退款)、“自动续费”“捆绑销售”等特殊约定。

联系中国人寿客服

拨打中国人寿官方客服电话，提供保单号或投保人/被保险人身份信息，查询该保单的当前状态(是否有效、剩余期限、累计已交保费、当前现金价值等)。客服会告知具体的退保流程和所需材料。

二、评估退保的损失与必要性

退保可能面临的损失

现金价值通常低于已交保费：尤其是长期险(如寿险、年金险)，前几年的现金价值极低(可能仅为已交保费的30%-50%)，8年后虽会高于早期，但仍可能低于总保费(具体以合同中的“现金价值表”为准)。

保障中断风险：如果这份保险原本提供身故保障、重疾赔付等功能，退保后保障将立即失效，未来若发生相关风险将无法获得赔偿。

是否真的需要退保?

如果亲戚当初承诺的是“高收益存款”或“短期理财”，但实际是长期保险(如缴费期10年、保障期终身)，且你目前没有持续的缴费压力，可以考虑继续持有至满期(若有满期金返还)，或协商减保(部分退保)降低损失。

如果保险与你的实际需求严重不符(如不需要长期保障、家庭经济紧张需用钱)，或亲戚存在明显误导(如隐瞒保险期限、夸大收益)，则建议优先退保。

三、尝试与保险公司协商退保

直接联系中国人寿网点

携带本人身份证、保险合同、缴费凭证(如银行卡流水)，前往购买保险的中国人寿线下营业网点，向柜面工作人员说明情况：“当初是被亲戚误导购买，以为是一般存款/理财，实际是保险，现在想退保”。

工作人员可能会核实销售过程(比如询问是否本人签字、是否了解保险条款)，若能提供亲戚误导的证据(如聊天记录、录音、证人证言等)，协商成功率更高。

申请“协议退保”或“特殊退保”

如果能证明销售过程中存在误导(如亲戚未如实告知保险期限、收益规则，或夸大保障功能)，可以向保险公司申请“协议退保”——即双方协商一个介于现金价值和已交保费之间的退款金额(例如退还部分已交保费)。

关键点：重点强调“非本人真实意愿”(如亲戚承诺与实际合同不符)、“销售误导”(如隐瞒重要信息)，并提供相关证据(如亲戚当时的口头承诺记录、合同与实际不符的对比等)。

四、向监管部门投诉(协商无果时)

如果与保险公司协商失败，可以向银保监会或其地方分局投诉，要求介入调查销售误导问题。

投诉渠道：

拨打银保监会消费者维权热线(工作日9:00-17:00)，说明“被亲戚误导购买中国人寿保险，实际非存款/理财，现要求退保”。

通过银保监会官网的“消费者投诉”栏目在线提交投诉，需提供保单号、身份证号、购买时间、误导的具体情况(如亲戚的承诺内容、合同与实际不符的细节)。

投诉要点：

明确指出“销售过程中存在误导行为”(如亲戚未说明保险期限、收益不确定、隐瞒退保损失等)。

提供证据(如亲戚的聊天记录、当时沟通的录音、合同条款与亲戚承诺的对比截图等)。

银保监会接到投诉后，通常会要求保险公司在15-30个工作日内反馈处理结果，若确认存在销售误导，保险公司可能同意全额或部分退保。